人民網上海12月5日電（陳晨）近日，由中歐國際工商學院卓越服務EMBA（HEMBA）課程部主辦的卓越服務論壇在上海舉辦。論壇以《鏈接與融合，開辟5萬億“體育＋”藍海新路徑》為主題，聚焦體育產業場景衍生與格局演變。中歐國際工商學院市場營銷學教授王雅瑾主持活動，多位來自“體育＋”產業的企業家們從產業背景、發展現狀、模式創新等多角度，分享了“體育＋”的新探索和新實踐。

國務院印發的《全民健身計劃（2021－2025年）》中，提出到2025年帶動全國體育產業總規模達到5萬億元的目標。在體醫融合、體旅融合等創新產品與業態之外，下一個“體育＋”的破局點又將是什么？在“體育＋”的探索中，如何進一步加深與服務的融合共榮？此次論壇圍繞上述問題共同探討并致力尋求新路徑。

行知探索文化發展集團董事長兼總裁曲向東，是玄奘之路商學院戈壁挑戰賽的創始人。此次論壇，他從“體育＋教育”的角度切入，誕生于職業化時代的中國現代體育產業，當前亟需完成、也必然會加速完成對以體育愛好者為核心的體育市場基礎的“反向修復”，這就意味著巨大而精細的產業機會。他認為項目需要打造的是深度文化體驗產品，如何將文化進行深度挖掘并使其品牌化、體驗化、產品化至關重要。MAIA ACTIVE 創始人兼設計總監歐逸柔在論壇上揭秘品牌增長背后的故事。歐逸柔分享道，作為專門為亞洲女性設計的運動服飾品牌，在過去六年間，他們始終致力于如何與消費者創造更深刻的情感連接，同時從產品端打造自己的“護城河”。在歐逸柔看來，做生意和做品牌不同，做品牌最重要的是了解消費者、并為其打磨適合的產品，這一過程中還要保持運營的長期一致性，才能最終推動品牌落地，也能面對品牌所謂的時間周期臨危不懼。北京黑龍投資管理有限公司董事長、中歐DBA22級同學王昉煒分享道，對他而言，體育行業就像金字塔，從上至下分別為賽事、培訓和裝備。而在構建產品時，應該時常考慮三件事：產品戰略、目標人群和產品特點。他還特別提及，在“體育＋制造”的過程中，要重視服務帶來的價值，比如他們從雪板產品開始階段就跨界引入高科技的材料、提供全過程一對一的客戶定制服務等等。在王昉煒看來，產品＋服務才是完整的商品。此外，“體育＋科技”同樣為企業帶來巨大競爭力，他認為，科技創新最終助力他們實現了破局，而這也是企業維持長久生命力的關鍵。

“體育+”產業模式的快速興起，是競技體育、群眾體育和體育產業協同發展的必由之路。在《全民健身計劃（2021－2025年）》中，還提及要加大全民健身場地設施供給，盤活城市空閑土地，新建或改擴建各類健身場地設施。在洛克公園創始人戴富祺看來，面對當下疫情，體育的內容再次發生巨大變化，飛盤、露營、陸沖等新興內容層出不窮，進而一定程度改變了體育產業結構。企業如何轉型甚至進入新賽道？他認為，此刻恰好是企業反思和修煉內功的關鍵期。

活動最后，王雅瑾教授總結道，面對“體育＋”的各類新機遇，未來企業的競爭更多體現在是否真正了解消費者的時間和空間布局。如果把體育視作一個載體，如何利用它激發新需求，并讓人產生凝聚力、激情、促發社交甚至產生極致的體驗，才是企業真正要去思考的。一旦企業通過洞察去利用這一載體，并以用戶為中心，開發出新興的商業模式，才能真正有實力在5萬億的“大蛋糕”中分得一杯羹。

據了解，中歐卓越服務EMBA（HEMBA）課程是由中歐國際工商學院和全球排名第一的服務管理專業大學EHL酒店管理商學院共同設立。課程既包含了中歐EMBA主要核心課程，又增加了以打造“卓越服務價值鏈”為核心的服務升級專業課程。從2017年至今，已有來自醫療健康、現代制造、金融服務、地產建筑、信息服務等多個行業的超400位企業家和高管加入。

據了解，“卓越服務論壇”則是由中歐國際工商學院與EHL自2018年共同發起的服務行業論壇。通過邀請來自泛服務領域的各行業企業家和權威學者，共同探討卓越服務的理念、思想框架和最佳實踐，推動各服務業間的橫向交流和創新合作。

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