“能做到為患者服務，得到他們的認可，就是我覺得最欣慰的事了。”

洪娟是定海社區衛生服務中心的一名全科醫生，她坦言，最近接診量很大，但好在有同事的幫助、患者的配合，相信能很快度過這個特殊時期。

“醫生，我今年93歲了，發燒應該用什么藥？”“我有基礎病，家里沒有退燒藥，社區醫院可以配嗎？”早晨八點，洪娟和同事就開始了一天的忙碌。面對增長了數十倍的患者數量，她并沒有絲毫地不耐煩，反而更仔細認真地傾聽他們描述癥狀，并提出相應的用藥建議。

一天下來，她要接診50多人，工作時間超過十個小時。“我覺得這個時候，大家有點焦慮情緒是正常的。我身為醫生，累點苦點沒什么，主要是能幫助病患解決問題就行。”洪娟笑著說。

作為居民家門口的“社區醫院”，定海社區衛生服務中心承載了幫助二三級醫院分流、居民代配藥等功能。洪娟介紹說，社區衛生服務中心的發熱哨點如今已升級成為發熱門診，居民可以在此就診及配藥，不用再去二三級醫院排隊取藥。

據悉，目前定海社區衛生服務中心藥品儲備充足，除了常見的退燒藥外，還有止咳化痰等藥品，可滿足居民的用藥需求。

工作18年有余的洪娟雖已慢慢熟悉了當下的工作節奏，但剛開始她的心里也有過害怕緊張。“我也是普通人，有家庭孩子，一下子面對這么多發熱病人，說自己不慌是假的。”可洪娟深知自己是一名醫生，時刻牢記著“救死扶傷、治病救人”的職業使命，不曾有過退縮。

洪娟說，在接診過程中自己對新冠病毒也有了更全面的了解，為了能讓患者放下心中的恐懼，她和同事通過社區醫院公眾號和線上線下的宣傳，幫助患者和居民放平心態，合理用藥。

在社區里，洪娟還有一個被居民熟知的稱呼，那便是“家庭醫生”。在12月初，她和同事聯合社區居委排摸了轄區內19000多名居民，做到“一人一檔”，分別用紅、黃、綠做好標記。針對孕婦、高齡獨居老人等重點保護人群，洪娟用紅色標記突出，實現24小時不停歇安全監測。“我的手機都是24小時開機的，很多居民現在不敢出門，就習慣性地用手機聯系我，每天都有幾十名居民打來咨詢。”

不僅如此，定海社區衛生服務中心還協同居委為重點人群開設了“便民綠色通道”。針對有實際困難、不便出門的高齡、獨居老人提供代配藥服務；針對癥狀比較嚴重的高齡老人，專門配備了短駁服務，即老人只需在就診室等候就醫，由社區衛生服務中心的專職護士代為完成掛號、繳費等工作。

最后，洪娟提醒各位居民，要繼續堅持“三件套、五還要”，在做好自身防護的同時，保證充足的睡眠、合理飲食。如果出現了中重癥的情況，建議大家及時就診。目前，患者只需帶好就診卡即可直接前往定海社區衛生服務中心就診。

（來源：上海楊浦）

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