市交通委介紹，為期40天的春運大幕已經拉開，眾多旅客踏上回家之路。今年是“乙類乙管”實施后的首個春運，針對春運客流高峰，我市交通運輸系統推出不少便民化、人性化舉措，情暖旅客回家路。詳見↓

鐵路

鐵路上海站為提升旅客出行體驗，鐵路上海站在各站區設置客服專員，落實“三首”服務制，即“首問、首幫、首訴”，一對一“一幫到底”，直至問題解決，減少旅客來回奔波的煩惱。

上海虹橋站增設消毒機器人等智能化消毒設備在站區內消殺，尤其針對輪椅、母嬰室等服務設施做到“一客一消毒”，保證環境消殺質量。此外，虹橋站還推出了智能廁所2.0版本，將廁所內空氣質量、異味指數、溫度濕度等指標納入智能系統實時監測，通過除菌除臭技術，優化廁所環境。

工作人員配備了“安康袋”，為有需要的旅客提供姜茶包、潤喉糖、應急用藥品、冰寶貼、應急口罩等防疫用品。

在進站口、售票處設置“銀發通道”“銀發窗口”服務好老年旅客、脫網群體。售票處繼續推進“一窗通辦”服務，讓需要同時辦理多項業務的旅客“一窗辦，不用跑”。

機場

據上海機場集團消息，今年春運期間上海浦東、虹橋兩大機場預計航班量達66240架次、客流量達650萬人次。

面對客流高峰，目前，上海兩大機場已經實現國內出港值機、行李托運、安檢、登機等環節的全自助便捷出行，通過無接觸服務讓旅客出行更為安心。

安檢區域的“智能通道”集自助驗證、自動出筐、智慧人檢等一體化功能，將旅客與行李自動關聯實現“人包對應”，營造更安全高效的過檢體驗。

老人和行動不便旅客可以通過上海機場服務熱線“96990”提前預約從車門到艙門的全流程服務。

值得一提的是，浦東機場方面拆除原先入境旅客閉環轉運的防疫圍擋，逐步恢復旅客動線上原有的標志標識，以及商業、餐飲、公共交通等服務設施；虹橋機場還會同高鐵和地鐵打造了一條虹橋綜合交通樞紐內的“一站受理、全程暢行”綠色服務通道。

省際客運

交運巴士集團所屬12個客運站準備了消毒用品、口罩、一次性手套等防疫物資，增加了每日消殺的頻次，打造更加安全的乘車環境。此外，工作人員還提前裝飾了紅燈籠、中國結、福字貼，在走字屏上打出了歡度春節的祝福語，讓回鄉心切的乘客感受到濃濃的年味。

軌道交通

目前，上海地鐵網絡運營已全部回到本輪疫情前的“全運力”投放狀態，所有線路運營、列車投放、行車間隔、運行交路等，都已恢復到往常模式。

今年春運期間，上海地鐵將重點關注三大火車站、兩大機場臨近站點的客流情況，結合“節前集中離滬、節后集中返滬”的客流特征，提升抵離滬期間相關車站運力。

公交

為了保障春運期間的市內公共交通，上海各大公交線路也在增加營運車輛、提高運能，讓乘客的出行更加安全便捷。

在上海南站北廣場樞紐，從這里出發的公交線路開始增加配車數量，高峰時段間隔從15分鐘縮短至8分鐘。

據了解，117路、837路將恢復到之前85%的運能，中運量71路恢復到95%的運能，途經南浦大橋樞紐、合川路樞紐的43路、89路增加30%的運能。

同時，位于寶楊碼頭、吳淞碼頭、石洞口碼頭的相關公交線路近日也將進行增能。公交51路于雙休日增加5輛配車和40個班次，往返于吳淞碼頭和云林路石太路的寶山10路增加5個班次。自今日起，申崇五線將增加28個班次，高峰時間隔縮短至20分鐘。

資料：市交通委

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