“融入群眾中，感受群眾情 ” ，這是廣大石泉路街道社區工作者在參與“走百家門、知百家情、解百家憂、暖百家心”活動中獲得的最大感受。自活動開展以來，社區工作者走在社區小巷里、來到居民身邊；聽群眾呼聲，想市民所想；用情關心困難家庭，用心解決問題，將黨和政府的溫暖送到了群眾的心坎上。

走訪走到實處、關懷落在行動、溫暖深入人心、“四百”訪出真情。自普陀區“走四百”活動開展以來，石泉路街道通過“走百家門、知百家情、解百家憂、暖百家心”，廣泛征求群眾意見，切實摸清群眾關心的熱點、難點問題，為居民提供便捷貼心的靠譜服務，將工作做到群眾心坎上，促進走訪走出真情、問出實效。

“暖心” 守護回家路

9月10日上午，秋月楓舍居委會接到了一則來自光新大樓的群眾來電，反映小區內有一迷路老人除能回憶起家住秋月小區外，無法自述身份。聽罷講述，接聽人員立即明白了求助者口中的對象是誰。

原來，在“四百”走訪中，居委會上下早已知曉，小區居民王婆婆因記憶力下降等原因，不但時常無法準確敘事，甚至對子女近況等都會遺忘。這不但給王婆婆的自身生活帶來了極大不便，更引起了剛剛從海外歸國的子女擔心。

此番的再次迷路，更是大大出乎居委會人員的意料，一想到老人狀況，大家無不揪心。為此，社工孟妍和裘磊自告奮勇接下“導航”任務。身著志愿者背心的他們在前面帶路，引導老人回到小區；隨后，他們又撥通尚處隔離期的子女電話，說明了老人走失的經過，并向她介紹小區內接下去將為老人提供的各項服務。在得知事情曲折原委和母親安然無恙的消息后，老人女兒言語中滿是激動，連聲道謝，“實在是太感謝我們居委會上上下下的出手相助！要不是大家的鼎力幫忙，事情一定不會這么圓滿結束。想到這里，我只能說，真是太感謝大家了！”

“用心” 溫暖夕陽紅

隨著“走四百”行動不斷引向深入，不僅是社區工作者中的資深骨干從中獲得了提升，更有源源不斷的新人在走訪中，找到了自己事業奮斗的新方向。其中2020年12月起擔任社工工作的鄭軼如，就與小區內的老人交上了朋友，并為其中多戶困難老人家庭，帶去了方便，點燃了希望。

在小鄭所在的管三居民區，居民謝老伯和謝奶奶因年齡原因，居家行動十分不便，生活自理挑戰極大，為家中添置扶手的愿望尤為迫切。為此，她便主動聯系街道老齡辦，為兩位老人圓了這個“扶手”心愿，解決了困擾老人們的“煩心事”。

在安裝過程中，小鄭也在現場反復溝通。在她的耐心解釋下，工作人員不僅安裝了扶手，還在浴室內安置了一個防滑座椅。看到自己的夙愿得以實現，而且還有意外之喜，老人高興得連連表示，“感謝居委、街道對于我們老人的關心，更感謝時常來看望我們的小鄭。有你們，我們的生活就有希望！”

在管三居民區，像小鄭這樣，積極幫助居民的社區工作者還有許多。在居民李阿姨、錢老伯夫婦看來，他們是“比親人更親”的身邊人。原來，因各種原因，李阿姨一家久受病痛折磨，夫婦二人難以相互照應。社區工作者金佩青在走訪中得知這一情況后，不但主動將聯系方式留給了李阿姨，還主動大包大攬了買菜等多種家務，并為夫婦二人申請了長護險等家政服務。不僅如此，小金還經常陪他們聊天，為李阿姨一家帶去快樂。

在一次錢老伯急需輪椅時，焦急的李阿姨第一時間想到的便是小金。接到電話的金佩青二話不說便推著輪椅趕到醫院，并在隨后陪護兩位老人回到家中。看著忙前忙后的金佩青滿頭大汗，兩位老人的眼睛也不禁濕潤了……

無論刮風下雨，還是高溫酷暑，社區工作者們串門入戶的腳步未曾停歇。以“邁開腿、張開嘴、敲開門、打開心”信念激勵自己的廣大社區工作者，時刻將群眾利益放在心中、捧在手里；主動登門、溫暖心門，為社區居民帶去了真真切切的幸福感受。

來源：上海普陀

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