“在上海，只要99元，就可以在人民廣場吃到這樣一桌菜……”伴隨著一張擺滿大閘蟹、酸菜魚等菜品的背景圖，“99元3-4人餐”幾個大字在視頻正中展現。分量十足的一桌菜，人均不到50元便可享用，這讓屏幕前的消費者直呼“劃算”。

隨著電商行業和短視頻平臺的融合，諸如此類的“團購套餐”已然在短視頻平臺遍地開花，憑借熱門商圈、高性價比等諸多特質，贏得了眾多消費者的青睞。不過，近來有不少消費者反映，要吃上這樣的套餐不容易。

限量核銷，兩月都約不上

10月21日，劉先生被短視頻平臺推送的“99元搶四人餐”視頻所吸引。促銷的餐館為附近的月和酒館（普陀綠地繽紛店），商品詳情界面上的“檸檬酸菜魚、辣子雞”等9個菜品，讓他頗為心動，他立馬就在平臺上下了單。劉先生根據訂單詳情頁面的使用須知，提前一天撥打訂餐電話預約。可接連打了好幾個，電話卻只有“您好，您撥打的電話正在通話中”的提示音。直到11月6日上午，預約電話仍舊沒能打通。

記者留意到，之所以難預約，是因為商家每日核銷的消費券是限量的。例如，劉先生購買的套餐詳情中，店鋪就告知“中午接待20晚上接待30”。對此，有消費者表示理解，“這么優惠的活動肯定是要限量的，不然商家虧死了。”但劉先生認為，商家既然限量核銷，在售賣消費券時就應當予以限制，“否則超量銷售消費券不是在坑人？”

除了想吃約不上，消費者還發現，一些無需預約的店則干脆尋找借口拒絕核銷。

10月25日，池先生通過短視頻平臺平臺購買了新橋梓灣大酒店的“399元套餐”，買之前還專門打電話咨詢確認可用。結果，當他跟朋友約好前往消費時，店長卻稱“短視頻平臺上的套餐并不是酒店掛的”，消費券無法核銷，轉而向其推薦了店內自有的“399元套餐”，并稱兩個套餐是一樣的。“我當時想著來都來了，就在這里吃吧。”無奈之下，池先生選擇了酒店推薦的套餐。可實際菜品跟宣傳廣告上的菜品根本不符，“好幾道菜都沒有，有個價值198元的海皇蒸魚餃沒上。”

消費者成流量大戰犧牲品

據相關報道，今年3月短視頻平臺上線團購功能，在本地生活服務領域分一杯羹，不少商家紛紛進駐平臺，上線低價團購套餐。

平臺、商家、推廣機構吃上了流量紅利，而消費者還“餓著肚子”。一部分商家在衡量過預期收益和投入成本后，設定了預約門檻來限制低價消費的量，可預約機制的不完善，使得消費者體驗感大大降低；還有一部分商家沒能做好成本核算，在團購券已銷售過多時干脆不予核銷，并且退款緩慢。

對此，平臺也應當主動扛起大旗，針對商家的違規行為予以懲戒，并進一步完善賣家信息登記核驗、信用評價體系等管理制度，維護消費者的合法權益。截至發稿，幾名消費者向記者反映，均已收到商家回復，相關事宜正在協商解決中。

（來源：解放日報 作者：栗思/李曼）

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