當前，全世界都在面臨人口老齡化趨勢，上海作為我國最早進入老齡化社會的城市，老齡化程度已經與大多數發達國家或地區相仿。在剛剛結束的中國移動上海公司“同心之城·聚力出發”5·17世界電信日云發布活動中，上海移動全新發布了一款專為老年用戶匠心打造的“孝心套餐”，全面滿足老年人在親情溝通、居家用網、日常安防、休閑購物等數字生活場景中的真實需求，竭力創造對老年人更加友好的數字條件。子女代付話費、親情實時定位、貼心反詐保障……上海移動孝心套餐處處蘊藏“心級服務”理念，呈現出10大看點。

看點一：超大流量 自由“沖浪”

接龍團菜、刷短視頻、線上生活繳費……數字時代，老年人掌握了越來越多的“新技能”，流量需求也與日俱增，為此，上海移動孝心套餐充分考慮了老年用戶日常所需和對性價比的追求，打造出通用流量+實用定向流量的多檔位套餐，其中每月通用流量最高10GB，定向流量最高30GB，支持阿里系、騰訊系、百度系、頭條系、網易系等超過百款熱門APP，此外還有100-200分鐘的語音時長，可以充分滿足用戶數字生活和日常通信需求。

看點二：超清視話 便捷好用

孝心套餐支持5G新通話功能，用戶在手機撥號界面，不僅可以使用傳統的語音電話方式，還可以方便地選擇“視頻通話”選項，跟親朋好友用超清視話“見面聊”。這一全新的通信方式實現了四個方面的升級，一是時延低，可以更快接通；二是基于移動5G網絡，保證畫面高清晰度的同時還不卡頓；三是不占用流量，而是和傳統語音一樣按時長計入套餐用量；四是不需要加好友，有對方手機號就可以撥打，對老年用戶來說非常便捷。

看點三：話費代付 親友暢聊

上海移動神州行孝心套餐主打親情溝通，亮點之一就是子女可以直接代付老人的孝心套餐話費賬單。同時，孝心套餐支持家人通話免費，可添加3個親情號碼，親情號碼之間隨時隨地想聊就聊，不管是傳統的語音通話，還是使用視頻通話跟家人“面對面”交流均免費。

看點四：安全定位 實時追蹤

小時候，父母呵護孩子；長大了，換孩子守護父母。家人的安全是永恒的牽掛，安全定位也是孝心套餐的一大貼心服務，老人只需將子女添加為“守護人”，子女就能實時獲取老人的位置信息并查看歷史行動軌跡。尤其是在疫情當下，不少市民因為封控不能“常回家看看”，但隨時能看到家人的位置就可以安心不少。

看點五：詐騙理賠 安心通信

老年群體是遭遇電信詐騙的高風險人群，上海移動在守護老人“錢袋子”方面下了苦工。為盡可能避免老人遭遇通信詐騙，孝心套餐附帶高頻騷擾電話攔截服務，可以屏蔽掉絕大多數高風險電話。同時，用戶還可以領取防詐保險理賠服務，如果遭遇電信詐騙，在正式立案且3個月內未追回的情況下，可以申請最高一萬元的賠付金額，是一項實用性很高的保障。

看點六：實惠福利 精彩無限

年輕人的閑暇時光豐富多彩，老年用戶網上“沖浪”的精彩程度也不逞多讓，火爆綜藝、國民劇集、經典電影、大熱賽事，都有一堆銀發的忠實粉絲。如果想要進一步豐富影視資源庫，可以辦理上海移動孝心套餐指定檔位，不僅可以享受咪咕視頻鉆石會員權益，還可以擁有每月在愛奇藝、優酷、騰訊視頻、芒果TV會員月卡權益和叮咚買菜等多家商超10元代金券中8選1的特權。

看點七：增值禮遇 趣味多元

和彩云白銀會員、視頻彩鈴、權益超市黃金會員和微醫聯合會員優惠購四項增值禮遇是孝心套餐的趣味“周邊”。其中，和彩云禮遇可以實現云端共享家庭相冊，在手機、電視等多個終端回味家庭影像；視頻彩鈴則可以讓老年用戶也趕一趟潮流，被打電話時自帶趣味視頻彩鈴；權益黃金會員則可以每月領取1GB通用流量，還可享受多種商品品類優惠購，是日常生活的省錢利器；孝心套餐用戶還擁有微醫聯合會員8折購特權，可以同享微醫服務和移動PRO會員權益，尤其是對疫情期間就診不便的老年用戶來說，使用微醫大小屏問診、三甲醫院圖文電話問診、健康管理、專家問診折扣等多種線上醫療健康服務，可以便捷地解決很多健康方面的小困擾。

看點八：家庭禮遇 全家齊享

上海移動為孝心套餐為用戶量身定制了家庭網絡和安防一攬子方案，指定檔位用戶，不僅可以享受200M寬帶、全屋WiFi智能組網，解決家中無線網覆蓋不均、手機連WiFi容易掉線等“痼疾”，還可獲得2張和家副卡和云存儲安防包，配合攝像頭使用，給家里加一層安全防護，外出時也能及時關注家中親人或寵物的狀況。

看點九：終端禮遇 優惠直降

疫情壓縮了不少居民的換機需求，隨著復商復市政策的推進，上海移動在打造孝心套餐的同時貼心推出孝心購機活動，針對孝心套餐指定檔位用戶，最低499元就能入手一部5G千元機，補貼高達568元。

看點十：服務禮遇 貼心守護

數字適老是一項長期的工程，上海移動對老年群體的關愛體現在服務的方方面面。面向全市老年用戶，上海移動提供家庭網絡檢測服務、適老版窗口服務、敬老版和你APP、加強版流量提醒、全新版視頻客服和自助版協議查詢等6大心級服務，涵蓋網絡保障、客服保障、通信保障等多個環節。

值得一提的是，為了方便用戶辦理業務，除了疫情期間始終堅守服務的浦東新區大團營業廳、靜安區南京西路營業廳外，上海移動積極響應政府分階段推進復商復市號召，5月16日復工營業廳已達到10家，后續還將有更多營業廳加入復工行列。用戶可通過上海移動和你APP首頁-復工營業廳預約或撥打10086熱線預約后進行線下辦理，習慣在營業廳辦理業務的老年人可以放心前往。

老齡化社會背景下，上海移動主動關注老年人的“數字困境”，讓越來越多用戶感受到數字社會的包容性，也為社會適老服務樹立了行業標桿。在上海移動持續的助老保障下，老年群體也能搭上數字生活的“新快車”，擁抱更加幸福的智慧晚年。

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