日前，一名青年男子來到農(nóng)行上海閔行吳涇支行，要求查詢其掌上銀行無法登陸的原因，網(wǎng)點副行長孟萌接待了該客戶，在排除其不是因為登陸密碼等原因無法使用后，協(xié)助客戶領取號碼牌，并引導客戶至休息區(qū)等候叫號，至柜面辦理業(yè)務。

隨后，柜面經(jīng)理李孋接待了該客戶，經(jīng)系統(tǒng)查詢得知，該客戶掌上銀行為強制關閉，遂進一步詢問客戶近期是否有大額動賬或頻繁交易，客戶均表示沒有。接著又對客戶身份證進行聯(lián)網(wǎng)核查，也未發(fā)現(xiàn)異常。李孋當即警覺起來，懷疑客戶有涉案嫌疑，故立刻查詢了涉詐名單，果然命中。于是，李孋迅速關閉對外話筒，告知網(wǎng)點代班主管張英，該男子極有可能是“斷卡”涉案嫌疑人。張英了解情況后，立馬撥打吳涇派出所電話，并微信提醒網(wǎng)點副行長孟萌通知保安落下閘門。等候民警期間，李孋與客戶保持正常交談，客戶神情淡定，并未察覺異常。隨即民警趕到網(wǎng)點，一番詢問后將嫌疑人帶回派出所作進一步調(diào)查。

第二天，網(wǎng)點接到民警反饋，該男子有重大涉案嫌疑，網(wǎng)點提供的線索很有價值，并對網(wǎng)點的工作表示肯定和感謝。

（中國農(nóng)業(yè)銀行上海市分行）

分享讓更多人看到